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Les informations, opinions et simulations présentes sur le site internet ne sont destinées qu'aux résidents luxembourgeois.

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Produits et services présents sur le site internet d'Europ Assistance Luxembourg

Les produits et services d'assurance ou autres, présents sur le site internet d'Europ Assistance Luxembourg sont destinés uniquement aux résidents luxembourgeois. Ils sont fournis tels quels, sans garantie et sans responsabilité d'Europ Assistance Luxembourg, sauf faute lourde ou intentionnelle de sa part.

Les tarifs disponibles sur le site internet d'Europ Assistance Luxembourg ne valent qu'à la date à laquelle ils sont fournis. Ils ne valent pas offre de contracter à moins qu'ils ne soient accompagnés par un bon de commande. Les dispositions du présent paragraphe ne valent qu'en l'absence de stipulations contraires expresses sur le site internet d'Europ Assistance Luxembourg.

Les produits d’assurance d’Europ Assistance Luxembourg ont une durée de validité de maximum un an. Les contrats d’une durée d’un an sont implicitement renouvelés pour un an le jour d’échéance.

Une indication concise de la couverture vous sera communiquée en fonction de vos attentes et vos besoins lors du processus de souscription. Europ Assistance Luxembourg n’est pas tenue de fournir une fiche d’information indépendante.

Droits de propriété et de propriété intellectuelle

Le site d'Europ Assistance Luxembourg constitue une création protégée par le droit d'auteur. Les marques, les logos, les graphismes, les photographies, les animations, les vidéos et les textes contenus sur le site sont la propriété intellectuelle d'Europ Assistance Luxembourg ou de ses partenaires. Dès lors, ils ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sans l'autorisation préalable et écrite d'Europ Assistance Luxembourg sous peine de poursuites.

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Communications des internautes

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Toute communication contenant des données, des questions, des commentaires, des idées et des suggestions, transmise à Europ Assistance Luxembourg par courrier électronique ou par tout autre moyen, sera considérée comme non confidentielle, sous réserve du devoir de discrétion d'Europ Assistance Luxembourg et des droits reconnus à l'internaute notamment par la législation sur la protection de la vie privée. Moyennant le respect des mêmes réserves, toute communication pourra, dans les 5 ans de sa transmission et sans aucune contrepartie de quelque nature que ce soit, être réutilisée, copiée partiellement ou entièrement, modifiée et rediffusée par Europ Assistance Luxembourg, sous n'importe quelle forme, par tout moyen et à toutes fins.

Règles applicables et autorités compétentes

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Les cours et tribunaux luxembourgeois sont seuls compétents en cas de litiges concernant nos services.

Code de conduite de Redion

Les informations précontractuelles relatives à nos produits d'assurance sont reprises dans le Document d'informations précontractuelles, que nous vous invitons à consulter avant toute souscription.

Compagnie d'assurance

Europ Assistance Luxembourg, R.C. Lux B 133070, Boulevard Marcel Cahen 52, 1311 Luxembourg, succursale luxembourgeoise de Europ Assistance S.A., assureur de droit français ayant son siège social au 89 Rue Taitbout à 75009 Paris, France (451 366 405 RCS Paris), agréée pour les branches 16 et 18.

Téléphone: +352 437 440

Formulaire de contact

Site internet

Agréée pour les branches 16 et 18

Pertes financières diverses, branche 16

Assistance, branche 18

Droit de rétractation

 Le droit de rétractation s’applique uniquement aux polices d’assurance conclues entre Europ Assistance et les consommateurs.

Il ne s’applique pas aux polices d’assurance voyage, annulation et bagage ni aux polices d’assurance similaires à court terme avec une durée de moins d’un mois.

Pour les autres polices d’assurance conclues entre Europ Assistance et un consommateur, les règles suivantes s’appliquent :

Le souscripteur mais aussi la compagnie d’assurance peuvent résilier le contrat par courrier recommandé dans un délai de 14 jours calendaires, sans risque d’amende ni justification. Ce délai court à partir de la date de souscription du contrat ou de la date, ultérieure, à laquelle le souscripteur a reçu les conditions contractuelles et l’information précontractuelle sur un support d’information durable. La résiliation par le souscripteur prend effet dès sa notification. La résiliation par la compagnie d’assurance prend effet huit jours après sa notification. En cas de résiliation du contrat par le souscripteur ou par la compagnie d’assurance, si le souscripteur a demandé l’exécution du contrat avant la résiliation, il sera tenu de s’acquitter de la prime proportionnelle à la période couverte par l’assurance, ce qui correspond au règlement des prestations fournies. À l’exception du montant correspondant aux services fournis, la compagnie d’assurance rembourse le souscripteur du trop-perçu au titre du présent contrat.

Le souscripteur dispose d’un délai de 30 jours calendaires à partir de :

la date de réception de la notification de résiliation en cas de résiliation par le consommateur

la date d’envoi de la notification de résiliation en cas de résiliation par l’assureur.

Informations pratiques sur l’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut, le cas échéant, être exercé en envoyant un courrier à Europ Assistance, Boulevard Marcel Cahen 52, 1311 Luxembourg, ou via le formulaire de contact sur notre site internet.

Si vous envoyez votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet , nous vous enverrons sans délai un accusé de réception par e-mail, mentionnant le contenu de la demande ainsi que la date et l’heure de sa soumission.